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Politique d'échanges et de retours

Chez Peak Performance DIX30, nous sommes conscients que lorsque vous faites un achat en ligne, il est impossible d’essayer et de toucher physiquement les produits. Et nous comprenons que pour ces raisons,  vous pourriez souhaiter nous retourner votre achat. Voici notre politique :

À noter que la politique décrite ci-dessous, s’applique uniquement pour les achats en ligne. Elle ne s’applique pas pour les achats faits en boutique.

Tous les achats faits en ligne peuvent être retournés, échangés ou remboursés. 

Les retours

Les retours devront être demandés 7 jours suivant la date de réception de votre colis. Suite à votre demande, nous vous attribuerons un numéro de retour. À ce stade, vous aurez 7 jours pour nous faire parvenir le colis en question. La marchandise retournée ne doit pas avoir été portée, altérée, lavée, endommagée et doit avoir ses étiquettes d’origine.

Les échanges

  • Tout échange se fera seulement  pour le même produit contre une taille ou une grandeur différente.
  • Si l’échange se fait pour un produit différent, une nouvelle commande devra être faite par le consommateur.
  • Si la valeur du produit échangé est inférieure à 150$, les frais de transport seront à la charge du client. (retours et renvois) 
  • Si la valeur du produit échangé est supérieure à 150$, les frais de transport seront à la charge de Peak Performance DIX30. (Pour adresse standard)
  • Tout échange sera traité 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Les remboursements

  • Les coûts d’expédition de la marchandise à retourner pour remboursement sont aux frais du client.
  • Le remboursement se fera dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise et sera crédité par la même méthode de paiement qu’à l’achat. Suite à la transaction, nous vous ferons parvenir par courriel la confirmation de remboursement.

Avant de procéder à tout retour, échange ou remboursement, une demande devra être faite auprès de Peak Performance DIX30. Le formulaire prévu à cet effet devra être rempli avec vos coordonnées ainsi que le numéro de votre commande. Suite à cela, un numéro de retour vous sera attribué. Ce numéro devra être clairement inscrit sur votre envoi.

Si les frais d’expédition sont à la charge du client, celui-ci pourra choisir le transporteur de son choix. Cependant, un numéro de suivi et une signature à la réception seront exigés. La facture de la transaction ainsi que le formulaire de retour devront accompagner le colis. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou délai du retour de la marchandise.